Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Dilekçesi Örneği 2026

Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Dilekçesi Örneği 2026

Tüketici Hakem Heyeti başvuru dilekçesi örneği 2026, ayıplı mal veya hizmet, bedel iadesi, sözleşmeye aykırılık ve benzeri tüketici uyuşmazlıklarında hakem heyetine yapılacak başvurunun nasıl kurulacağını göstermektedir. Tüketici başvurusunda yalnızca yaşanan sorunu anlatmak değil, işlem tarihi, satıcı veya sağlayıcı, uyuşmazlık değeri, kullanılan seçimlik hak ve bunu destekleyen belgeleri açıkça göstermek gerekir.

Kısa cevap: Ticaret Bakanlığının 2026 yılı için ilan ettiği parasal sınıra göre değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılır. Başvuru şahsen, posta yoluyla veya e-Devlet üzerinden TÜBİS aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Önemli: 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine başvurulamaz. Şartlarına göre zorunlu arabuluculuk ve Tüketici Mahkemesi yolu gündeme gelir. Uyuşmazlık değerinin belirlenmesi talebin gerçek ekonomik değerine göre yapılmalıdır.

2026 Tüketici Hakem Heyeti Parasal Sınırı

2026 yılında değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetine başvuru zorunlu yoldur. Bu sınır yıllık olarak değiştiğinden eski tarihli internet örneklerinde yer alan rakamlar kullanılmamalıdır.

Uyuşmazlığın tüketici işlemi olup olmadığı da ayrıca değerlendirilmelidir. Bir mal veya hizmetin ticari veya mesleki amaçla edinilmesi hâlinde kişi tüketici sıfatına sahip olmayabilir.

Hangi Tüketici Hakem Heyetine Başvurulur?

Başvuru, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılabilir. Başvuru TÜBİS üzerinden elektronik ortamda yapılabildiği gibi şartlarına uygun yazılı dilekçeyle de gerçekleştirilebilir.

Başvuruda Hangi Hak Talep Edilmelidir?

Ayıplı mal uyuşmazlığında tüketici, kanuni şartlarına göre sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Her talep her olayda fiilen uygulanabilir olmayabilir. Dilekçede “mağduriyetimin giderilmesi” gibi belirsiz bir cümle yerine istenen hukuki sonuç açıkça yazılmalıdır.

Talebi netleştirin: Bedel iadesi istiyorsanız tutarı, ücretsiz onarım istiyorsanız ayıbı, değişim istiyorsanız malın tanımını açıkça belirtin. Birbirini dışlayan seçimlik hakları aynı anda kesin talep olarak yazmak dosyayı belirsizleştirebilir.

Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Dilekçesi Örneği 2026

…………. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA

BAŞVURAN TÜKETİCİ: [Ad Soyad, T.C. Kimlik No, Adres, iletişim]

ŞİKÂYET EDİLEN SATICI/SAĞLAYICI: [Unvan, adres]

UYUŞMAZLIK DEĞERİ: [….] TL

KONU: [Ayıplı mal/hizmet/sözleşmeye aykırılık] nedeniyle [bedel iadesi/değişim/bedel indirimi/ücretsiz onarım] talebidir.

AÇIKLAMALAR

1. [Tarih] tarihinde şikâyet edilen satıcı/sağlayıcıdan [ürün/hizmet] satın aldım. İşlem bedeli [tutar] TL olup ödeme [kart/havale/nakit] yoluyla yapılmıştır.

2. Ürün/hizmette [ayıbın veya sözleşmeye aykırılığın somut açıklaması] ortaya çıkmıştır. Sorun [teslimden hemen sonra/tarihinde] fark edilmiş olup [fotoğraf, servis raporu, yazışma] ile sabittir.

3. Satıcı/sağlayıcıya [tarih] tarihinde başvurarak [talep] hakkımı kullandım. Buna rağmen [cevap verilmedi/talep reddedildi/sorun giderilmedi].

4. 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik hakkım kapsamında [örneğin sözleşmeden dönerek ödenen 45.000 TL’nin iadesini] talep ediyorum.

DELİLLER: Fatura/fiş, sözleşme, ödeme belgesi, servis raporu, fotoğraf, yazışma, kargo/teslim kayıtları ve diğer belgeler.

SONUÇ VE TALEP: Başvurumun kabulü ile [açık talep ve miktar] yönünde karar verilmesini saygıyla arz ederim.

Tarih
Başvuran
İmza

Hangi Belgeler Eklenmelidir?

  • Fatura, fiş veya satış sözleşmesi
  • Ödeme kaydı
  • Ayıbı gösteren fotoğraf, video veya teknik rapor
  • Satıcıyla yapılan yazışmalar ve başvuru kayıtları
  • Teslim, kargo veya servis belgeleri

Başvurudan Sonra Süreç

Hakem heyeti başvuruyu ve karşı tarafın savunmasını inceler, gerekli görürse bilirkişi incelemesi yaptırabilir. Karar taraflara tebliğ edilir. Hakem heyeti kararına karşı kanuni süre içinde Tüketici Mahkemesine itiraz imkânı bulunmaktadır. Kararın tebliği üzerine güncel süre ayrıca kontrol edilmelidir.

Sık Yapılan Hatalar

  1. 2026 parasal sınırı yerine eski yıl tutarını kullanmak.
  2. Uyuşmazlık değerini belirtmemek.
  3. Hangi seçimlik hakkın kullanıldığını açıkça yazmamak.
  4. Fatura ve satıcıyla yazışmaları eklememek.
  5. Tüketici işlemi olmayan ticari uyuşmazlığı hakem heyetine taşımak.

Sıkça Sorulan Sorular

2026 Tüketici Hakem Heyeti sınırı nedir?

2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında hakem heyetine başvuru yapılır.

e-Devlet’ten başvuru yapılabilir mi?

Evet. TÜBİS üzerinden e-Devlet aracılığıyla elektronik başvuru yapılabilir.

Avukat zorunlu mu?

Hayır. Tüketici kendisi başvurabilir; ancak karmaşık veya yüksek değerli uyuşmazlıklarda hukuki değerlendirme yararlı olabilir.

Güncel bilgi: Ticaret Bakanlığının 2026 yılı Tüketici Hakem Heyeti parasal sınırı 186.000 TL’dir. Tüketici hukuku ve ayıplı mal seçimlik hakları somut işleme göre değerlendirilmelidir.

Sonuç: Hakem heyeti başvurusunda olayın yanında en önemli unsur, tüketicinin hangi kanuni hakkı istediğini açık ve ölçülebilir biçimde yazmasıdır.

#sce-contact-widget, #sce-contact-widget * { box-sizing: border-box; } #sce-contact-widget { position: fixed; right: 22px; bottom: 22px; z-index: 999999; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; } /* Açık kutu */ #sce-contact-box { width: 330px; background: #ffffff; border: 1px solid #e5e7eb; border-radius: 18px; box-shadow: 0 14px 40px rgba(0, 0, 0, 0.16); overflow: hidden; transition: all 0.25s ease; } .sce-contact-header { position: relative; padding: 19px 48px 15px 20px; background: #111827; color: #ffffff; } .sce-contact-header strong { display: block; font-size: 17px; line-height: 1.35; margin-bottom: 5px; } .sce-contact-header span { display: block; font-size: 12.5px; line-height: 1.55; opacity: 0.82; } /* Kapat */ #sce-contact-close { position: absolute; right: 13px; top: 12px; width: 30px; height: 30px; border: 0; border-radius: 50%; background: rgba(255,255,255,0.12); color: #ffffff; cursor: pointer; font-size: 21px; line-height: 28px; transition: background 0.2s ease; } #sce-contact-close:hover { background: rgba(255,255,255,0.22); } .sce-contact-body { padding: 16px; } .sce-contact-phone { text-align: center; font-size: 18px; font-weight: 700; color: #111827; margin: 2px 0 14px; } .sce-contact-actions { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: 10px; } .sce-contact-btn { display: flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 7px; min-height: 48px; padding: 11px 8px; border-radius: 11px; text-decoration: none !important; font-size: 14px; font-weight: 700; transition: transform 0.2s ease, opacity 0.2s ease; } .sce-contact-btn:hover { transform: translateY(-2px); opacity: 0.93; } .sce-call-btn { background: #111827; color: #ffffff !important; } .sce-whatsapp-btn { background: #25D366; color: #ffffff !important; } .sce-contact-note { margin: 13px 4px 0; text-align: center; font-size: 10.5px; line-height: 1.45; color: #6b7280; } /* Kapalıyken çıkan küçük buton */ #sce-contact-open { display: none; border: 0; background: #111827; color: #ffffff; border-radius: 50px; padding: 13px 19px; font-size: 14px; font-weight: 700; cursor: pointer; box-shadow: 0 10px 28px rgba(0,0,0,0.20); transition: transform 0.2s ease; } #sce-contact-open:hover { transform: translateY(-2px); } .sce-icon { width: 18px; height: 18px; flex: 0 0 18px; } @media (max-width: 600px) { #sce-contact-widget { right: 12px; bottom: 14px; left: 12px; } #sce-contact-box { width: 100%; max-width: 100%; } #sce-contact-open { margin-left: auto; } .sce-contact-header { padding-top: 16px; padding-bottom: 13px; } .sce-contact-actions { gap: 8px; } }
Hukuki Sorununuzu İletin Telefon veya WhatsApp üzerinden iletişim kurabilirsiniz.
+90 546 979 6112
Hemen Ara WhatsApp
Mesajınızın gönderilmesi avukatlık ilişkisi kurulduğu anlamına gelmez.
(function () { const box = document.getElementById('sce-contact-box'); const closeButton = document.getElementById('sce-contact-close'); const openButton = document.getElementById('sce-contact-open'); if (!box || !closeButton || !openButton) return; closeButton.addEventListener('click', function () { box.style.display = 'none'; openButton.style.display = 'block'; }); openButton.addEventListener('click', function () { box.style.display = 'block'; openButton.style.display = 'none'; }); })();